Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại cam 368, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
cam 368 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là một điều khoản trong hợp đồng — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để mở tài khoản cho đến khi rút tiền qua Viettel Money hay ZaloPay, mọi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống xác minh nội bộ có thể đọc thông tin thanh toán của bạn dưới dạng văn bản gốc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của cam 368. Vui lòng ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường hỏi về cách cam 368 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn dùng — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Dữ liệu ví như số tài khoản Viettel Money hay MoMo được mã hóa ngay khi nhận và chỉ dùng để hoàn tất giao dịch. Không có nhân viên nào có thể xem thông tin này dưới dạng văn bản gốc.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ cho bên quảng cáo hay tổ chức không liên quan.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản mở tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cam 368 được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý từng vùng.